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我々がサービスを提供する際、そのサービスの魅力をいかにユーザーに伝えられるかは重要な課題となります。そんな時、視覚と聴覚の両方を刺激するサービスの説明手段として、サービス説明動画はこの課題を解決する一つの有力な選択肢です。
近年、インターネットの普及と共に、動画コンテンツへの需要は急速に増加し、YouTubeやSNSなどのプラットフォームは、自社のサービスを広めるための重要な媒体となっています。しかし、一般的に、動画の制作・活用は初めての企業には難しいものと誤解されていることが多くあります。
そこで、この記事では、サービス説明動画の意義、メリット、作成手順、活用法について詳しく解説いたします。これからサービス説明動画を検討している企業の方、マーケティング担当者の方、あるいはこれから自社のサービスを広めるために動画を用いてみようと考えている方は、ぜひ最後までご一読ください。
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サービス説明動画は、サービス内容の理解を深め、サービスの利用イメージを高めることを目的とした、企業の提供するサービスを映像と音声で説明した動画のことです。
サービス説明動画はさまざまな業界で活用されており、特にBtoB、BtoCを問わず、ターゲットが多岐に渡る場合や、新たなサービスや機能を導入した際にそのメリットや使い方を伝える際に重要な役割を果たします。
サービス説明動画とは、具体的にはサービスの特性や使い方、メリットを視覚的に理解しやすい形で伝えるための動画です。映像やアニメーション、ナレーションやBGMなどを用いて、ユーザーがサービスを利用する際のイメージを具体的に描き出すことができます。
動画というメディアを活用することで、静止画やテキストだけでは伝えきれないサービスの情報を豊かに表現できるという特徴があります。また、サービス説明動画は自社サイトはもちろんのこと、YouTubeやSNSなどの媒体で幅広く共有できることも特徴です。
サービス説明動画は、企業とユーザー双方に多くのメリットを提供します。動画によるサービス説明の魅力とメリットを明確に理解し、自社のマーケティング戦略に上手く活用することで、大きなビジネス成果に繋がる可能性があります。
企業にとって、サービス説明動画を制作し活用することには、2つの大きなメリットがあります。
・自社サービスの理解度を高める
・ユーザーへの訴求力を高める
それぞれ詳しく見ていきましょう。
サービス説明動画は、自社のサービス内容や使い方を視覚的に伝えることで、従業員や関係者のサービス理解を深めます。テキストだけでは難解に感じてしまう場合も多いですが、動画ならば視覚的に理解することが可能です。
また、サービスだけなく、新機能の導入や改善事項を社内共有する際にも、具体的な使い方や流れを動画で視覚的に見せることで、文字だけの説明よりも学習効率を高めることができます。
また、サービス説明動画は、ユーザーへの訴求力を大幅に高める効果もあります。
サービス説明動画の中で、サービスの使い方やメリットをナレーションと映像で示すことで、ユーザーはサービスの利用について具体的にイメージしやすくなります。これにより、ユーザーのサービス購入意欲を喚起することができます。
さらに、映像と音声、アニメーション等を駆使したサービス説明動画は、ユーザーの感情に直接訴えかけることができるため、ユーザーの記憶に残りやすく、ブランド認知やサービスのリピート利用につながる可能性も高まります。
一方、ユーザーにとっても、サービス説明動画には大きなメリットがあります。
動画を利用すれば、文字や静止画で伝えるよりも短時間でサービス内容を理解することができます。
サービス説明動画を用いることにより、時間をかけずにサービスを理解することができます。ユーザーは迅速に判断を下すことが可能になるため、ユーザー側にとってもサービス説明動画は魅力的なコンテンツとなります。
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魅力的なサービス説明動画の制作には、明確なプロセスが必要です。効果的な動画作成は自社の製品やサービスを深く理解し、それを視覚的に表現する能力が求められます。本節では、サービス説明動画の作成手順について具体的に解説します。
まずは、動画の明確な目的を設定することが重要です。動画制作の目的はユーザーへのサービス説明だけでなく、新機能の紹介やブランドイメージの向上、新規ユーザー獲得など、自社の目標により異なります。
動画のターゲットを明確に定義し、そのターゲットに対して何を伝えたいのかメッセージを設定します。
このメッセージは、BtoBの場合やBtoCの場合、さらには企業毎に大きく異なります。こうして伝えたいメッセージが明確になると、それに合わせたシナリオ作成が可能になります。
次に、設定したメッセージを基に、視聴者が理解しやすい形で情報を組み立て、ストーリーを設定します。この際、サービスの特徴や魅力を最大限に引き立てるシナリオが求められます。
この際、動画におけるシーン設定などの映像面だけでなく、ナレーションやBGMなどの音声面の構成も考えておくことで、のちの作業が円滑に進みます。
ここでは、動画内でのサービスを利用する具体的なシーンを設定します。サービス紹介動画の中で、実際にユーザーがサービスを使うシーンを自然な形で描くことで、ユーザーにサービスの利用方法や流れを明確に理解してもらうことができます。
動画におけるナレーションは視聴者に情報を明確に伝える重要な要素です。また、BGMは視聴者の感情を揺さぶり、視聴者が動画に引き込まれるきっかけを作る役割があります。ナレーションとBGMは動画の雰囲気を大きく左右しますので、サービス説明動画を制作する上でも慎重な選択が必要です。
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今日のビジネス界では、サービス説明動画は重要なマーケティングツールとして確立されていますが、サービス説明動画は、完成しただけでは意味がありません。
動画の適切な活用方法を選択することで、初めてその効果を発揮します。そこで、ここからは、サービス説明動画の効果的な活用法について解説します。
自社サイト内でサービス説明動画を活用することは、サービスの理解度を高め、より具体的なサービスのイメージをユーザーに与える効果があります。
ここで重要なのは、サービス説明動画の掲載場所とそのタイミングです。視聴者が最も関心を持つであろうページにサービス説明動画を配置することで、動画の視聴率とサービスの理解度を向上させることが可能です。
商品紹介ページは、サービス説明動画を掲載するのに最適な場所の1つです。
ここでサービス説明動画を掲載することで、具体的な製品やサービスの特徴、使い方を視覚的に伝えることができます。これにより、ユーザーのサービスへの理解が深まり、購入意欲を引き出すことが可能です。
また、商品紹介ページでのサービス説明動画の掲載は、SEO対策としても効果的です。Googleは動画を含むページを高く評価し、検索結果のランキングを上げる傾向があります。そのため、商品紹介ページに訪れるユーザーが増加し、結果的にサービスへの理解や認知の向上も期待できます。
FAQページでのサービス説明動画の活用も効果的です。
テキストだけで説明するよりも、動画を用いて具体的な操作方法や解決策を視覚的に提示することで、ユーザーの問題解決を早めることが可能です。
さらに、FAQページはよく訪れるページの1つであり、ここで動画を掲載することで、より多くの視聴者に動画を見てもらう機会を増やすことができ、ユーザーのサービスへの理解度向上も期待できます。
また、SNSやYouTubeといった外部プラットフォームでサービス説明動画を拡散することも有効です。
これにより、自社サイト外のユーザーにも自社のサービスをアピールすることが可能になり、新たなユーザー獲得のきっかけを作ることができます。
いまやYouTubeは動画コンテンツをマーケティングに活用する企業にとっては欠かせないツールとなっています。
YouTubeにサービス説明動画を投稿し、適切なキーワードと説明文を設定することで、動画と共にサービス紹介ページの検索結果のランキングを上げることが可能です。
さらに、YouTubeの動画はGoogle検索の結果にも表示されるため、より広範囲のユーザーに自社のサービスを知ってもらうことができます。
また、SNSは動画を簡単にシェアできる特性を持っており、自社のフォロワーやそのフォロワーといった、自社ウェブサイトだけでは届かないユーザーにもサービス説明動画を広めることが可能です。
FacebookやInstagram、Twitterなどの主要なSNSは動画コンテンツを強く推奨しており、投稿のリーチやエンゲージメントを向上させることが期待できます。
サービス説明動画を作成する際に成功を導くポイントはいくつかあります。
次に、サービス説明動画を制作する上で、視聴者に対して自社サービスの魅力を最大限に伝え、ユーザーの理解とサービス利用意欲を喚起するための具体的なポイントについて、詳しく説明いたします。
サービス説明動画の成功を導く重要な要素の1つが、適切な動画の長さとその構成です。視聴者の注意力を保つためにも、動画の長さは適切に設定する必要があります。また、動画の構成も視聴者のサービスへの理解度を高めるために重要となります。特に、BtoBやBtoCのいずれのターゲットに対しても、サービスの特徴など明確なメッセージを伝えるための動画構成は必要不可欠です。
動画の最適な長さはユーザーの視聴時間と密接に関連しています。
一般的に、視聴者の注意力は動画の初めの数分でピークを迎え、その後徐々に低下します。したがって、サービスにおける重要な情報は動画の初めの部分に配置し、全体の長さも視聴者が飽きずに最後まで見られる程度に抑えることが求められます。
その一方で、サービス内容が複雑な場合や深く理解してもらいたい場合は、無理に短めの動画にするのではなく、サービスの情報が伝え切れるだけの長めの動画にするといった判断も必要です。
動画の長さはその動画の目的と視聴者のニーズにより異なるため、具体的な長さを決める際には、動画内でサービスについてどの程度伝えたい情報を盛り込むか考慮することが重要です。
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この記事では、「サービス説明動画」について詳しく解説してきました。その定義、必要性、メリット、作成手順、活用法、そして成功に導くポイントについて深く掘り下げました。
動画制作は複雑に思えるかもしれませんが、適切なプランニングとツールを用いれば、誰でも簡単に始めることができます。もし今回の記事を読んでも不安が残る場合は、ぜひサービス説明動画の制作を外部の制作会社に依頼してみてはいかがでしょうか？
弊社では、自社サービスの「ムビラボ」を駆使し、格安で上質な広告動画を1本2万円から月数百本のペースで大量制作し、運用まで含めた動画マーケティングを行っております。過去の膨大な動画制作のノウハウを活用し効果検証を行った結果、3ヶ月でオーガニックトラフィック2倍、CPA1/10に改善などの実績がございます。
さらに弊社では、YouTube/Ttiktokなどのコンテンツ企画・チャンネル運用・動画クリエイター紹介サービスまでも展開しています。そのため、これまで培ってきた動画制作の経験やノウハウを活かしてマーケティング施策全体をお任せいただくことが可能です。
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