月次でコミュニケーションできる安心感があり、意見交換をしながらより良いプロモーションに　エプソン販売株式会社　 ビジネス業種企画部(ヘルスケア)　小西恵理子様

今回は、プリンターやプロジェクター、パーソナルコンピューター等の情報関連機器の販売を主な事業とされているエプソン販売株式会社様に弊社を選んでいただいた理由や、制作の流れ、制作した動画や広告運用に対するご感想について伺いました！

弊社にご依頼をいただく前の当時の課題を教えてください

小西様：私は法人のお客様を担当している部署の中の特定業種を専門とした企画部門にいます。その中で、病院などの医療機関を主なお客様として活動しており、コロナ感染拡大の影響で、医療機関になかなか足を運びにくい状況が続き、その中でお客様にどのように接点を持っていくかが課題でした。

色んな会社がある中で、弊社にご依頼いただいた理由を教えていただけますか

小西様：WEBでお客様と接点を持つために、担当するWEBのリニューアルプロジェクトを立ち上げ、数社お声掛けさせていただきコンペを行いました。単発のリニューアルではなく、リニューアル後の効果測定を行い、サイト訪問状況やリアクションに応じたアップデートも含めてお願いしていたのですが、御社はその要望に一番フィットした提案をしていただき、採用させていただきました。タイトなスケジュールにも関わらず、クオリティを担保しながら密にコミュニケーションもいただき、タイムラインをしっかり出していただいていたところへの安心感もありました。当部門としては初めてのお取引ではありましたが、誠意ある対応に信頼感をもつことができました。

写真 (左)：エプソン販売株式会社　小西恵理子様

(右)：FSOインタビュアー　猪腰侑花

制作中において良かったなと思った点はございましたでしょうか

小西様：私たちのターゲットとしている医療機関様に向けたデジタル広告施策もお願いしましたが、どうキーワードを選んだらいいか、バナーのクリエイティブや掲出するテキストについては、広告全般のトレンドみたいなもののアドバイスを頂きました。私たちが想定している医療機関のお困りごとなどもお伝えしながら、こういうキーワードであれば検索されやすいだろうといったやりとりをする場として月次の定例会などのお打ち合わせを組んでいただき、意見を交わしながら決められたところですね。

制作物に対してどういったご感想を持っていらっしゃいますでしょうか

小西様：あまりスケジュールに余裕のない中で制作を依頼することが多いのですが、私たちの希望するスケジュールや、要望に応えていただけるようご尽力いただけたというところは本当にありがたいと思っています。 WEBリニューアルからお取引が始まり、その後デジタル広告、動画制作やウェビナーイベントに関する販促物のクリエイティブなど総合的に私たちの色々なプロモーションのご相談に応じていただきました。月一回両社の定例会も開催いただき、月次でコミュニケーションを取らせていただけるような関係性により信頼感も高まりました。

今までのお取り組みの効果はいかがでしょうか

小西様：おかげさまでリニューアルしたWEBサイト経由から安定してお問い合わせを頂けるようになりました。その中でも見えてきた課題もあり、もっとターゲットによりフィットした層と繋がるためどんどん良くしていくにはどう改善したら良さそうか色々アドバイス頂いたり一緒に伴走していただいております。

他の企業様に我々を紹介する場合、どういった企業様にお勧めしたいですか

小西様：プロモーションとかマーケティングの担当者がそこまで多くない事業者様にはオススメしたいです。担当者が少ないと中々内製でやることが難しかったり、色々な業務を抱えているので、余裕を持って進めることが難しい時も多いと思います。そんな時に、柔軟にご対応くださったりとか限られた期間の中で、対応しようという風に努めていただける姿勢というのが魅力の一つだと感じております。

最後に

小西様、お忙しい中インタビューにご協力くださり、誠にありがとうございました！